Việt Xanh luôn hiểu việc bảo hành , đổi trả những sản phẩm đã cung cấp là trách nhiệm và nhiệm vụ cần phải làm của Việt Xanh, cũng như có các dịch vụ hậu mãi ngay sau bán hàng tốt nhất dành cho các khách hàng đã và sẽ đến với Việt Xanh. Dưới đây là những chính sách đổi trả và các cam kết từ Việt Xanh được áp dụng:

1.Đối tượng sẽ áp dụng chính sách đổi trả

Đối với các sản phẩm nhà hàng, F&B

• Đổi trả 1-1 trong trường hợp lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành 6 tháng như sai in ấn, chất lượng khăn có vấn đề,..

Đối với sản phẩm khăn ướt bao sái, các sản phẩm thuộc ngành Duy Tâm:

• Khi khách hàng nhận đơn hàng bị lỗi, không đúng theo bao bì ghi hoặc như đã giới thiệu, Việt Xanh xin phép đổi 1-1 với tất cả các trường hợp mà quý khách hàng gặp phải

2.Những sản phẩm được bảo hành – Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Xanh

Các trường hợp được bảo hành:

– Còn thời hạn bảo hành: Tính từ khi giao hàng cho đến hết thời gian bảo hành sản phẩm đó.

– Hỏng do lỗi của bên nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng là bình thường.

– Đúng các mã số serial number part number (nếu có)

– Đầy đủ hóa đơn của Việt Xanh của sản phẩm đó.

Các trường hợp Việt Xanh từ chối bảo hành:

– Những sản phẩm đã hết thời hạn được bảo hành.

– Không có hóa đơn, hoặc là hóa đơn không còn thể hiện được thông tin sản phẩm trên đó.

– Khách hàng đã tự ý sửa chữa hoặc là sẽ thay đổi mà không được sự đồng ý của Việt Xanh.

– Hỏng do tác động của cơ học mà hộp bị biến dạng, , rách nát, nứt hay là bị cong vênh …

– Hỏng do sự cố chập cháy dẫn đến sản phẩm không còn nguyên vẹn.

– Hỏng do thiên tai, tác động của vấn đề môi trường bên ngoài như mưa lũ…

– Hỏng do sử dụng và do bảo quản không đúng các quy trình kỹ thuật, bị côn trùng xâm nhập…

3.Liên hệ bảo hành tại Việt Xanh

Tất cả khách hàng mua sản phẩm của Việt Xanh khi có sự cố xin vui lòng hãy liên hệ ngay với công ty hoặc làm việc trực tiếp với Việt Xanh thông qua các phương thức sau:

Việt Xanh

Địa chỉ: 

• Trụ sở chính: phố Chùa Láng, P. Láng Thượng,
  Q Đống Đa, TP Hà Nội.
• Địa chỉ sản xuất: Thôn Văn, Xã Thanh Liệt, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội.

4.Cách thức lấy lại tiền 

Cách 1: Nhận tiền bằng hình thức chuyển khoản

-Chuyển khoản ngân hàng nhanh qua Napas

-Nhận tiền qua thẻ

-Nhận tiền qua ví điện tử MoMo, VN pay,…

Cách 2: Nhận tiền mặt

Với hình thức nhận tiền mặt, khách hàng vui lòng có mặt tại trụ sở của Việt Xanh tại phố Chùa Láng, P. Láng Thượng,
Q Đống Đa, TP Hà Nội hoặc Địa chỉ: 9Thôn Văn, Xã Thanh Liệt, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội để được giải quyết và nhận lại số tiền

5.Tiếp nhận các góp ý, giải quyết mọi thắc mắc từ khách hàng

Đối với Việt Xanh, chúng tôi mong muốn mang đến cho các khách hàng những kinh nghiệm và tiện ích mua săm tốt nhất, cũng như  là dịch vụ hậu mãi sau bán hàng tốt nhất.

Chúng tôi hân hoan đón nhận các góp ý và thắc mắc hay bất cứ đề nghị nào từ phía khách hàng. Những điều này thật bổ ích để giúp chúng tôi tự hoàn thiện chính mình cho phù hợp với những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Hãy đừng ngần ngại viết gửi thư góp ý cho chúng tôi vào hòm thư:  khanuotbaosaibanthovietxanh@gmail.com